BRIEF: Strategie und Ziele

Mit drei strategischen Ansätzen stellen wir uns den heutigen und künftigen Herausforderungen unseres Geschäfts.

Die Leistung des Kerngeschäfts sichern
Wir sparen überall dort, wo es möglich und sinnvoll ist, und stärken mit neuen Produkten und intensiven Kundenbeziehungen unser Geschäft. Zugleich bewahren wir die hohe Qualität unserer Leistungen und schonen die Umwelt. Mit rund 20.000 Filialen und Verkaufspunkten betreiben wir das mit Abstand größte stationäre Vertriebsnetz in Deutschland. Wir bauen unsere Kooperation mit dem Handel aus und schaffen über das Internet einen schnellen und einfachen Zugang zu unseren Leistungen. Dazu zählt auch unser Netz aus mehr als 2.500 Packstationen.

Netzwerk flexibler gestalten
Damit das Brief- und Paketgeschäft auch in Zukunft einen stabilen Ergebnisbeitrag leistet, müssen wir unsere Netzwerke grundlegend verändern und deren Kosten flexibilisieren. Wir erproben Maßnahmen, mit denen wir ohne Qualitätsverlust auf schwankende und sinkende Mengen reagieren können. Außerdem werden wir unser Paketnetz anpassen, um die gestiegenen Paketmengen schneller zu bearbeiten und den Kunden zeitnahe Informationen zum Status ihrer Sendung zu liefern. So investiert Deutsche Post DHL in den kommenden Jahren rund 750 MIO € in die Modernisierung des bundesweiten Paketnetzes. Weitere Informationen

In digitalen Märkten wachsen
Wir übertragen unsere Kompetenz in der physischen Kommunikation auf die elektronische Welt. Schon heute erleichtert das Internet Kunden den Zugang zu unseren Leistungen: Sie können online und mobil zum Beispiel Porto kalkulieren, frankieren, Filialen und Packstationen suchen. Daneben bieten wir mit dem E-Postbrief eine sichere, vertrauliche und verlässliche elektronische Kommunikation an. Am wachsenden Werbemarkt im Internet werden wir weiter teilhaben.