Über uns
Im Geschäftsleben ist es wie im Sport: Der Erfolg hängt von einer Kombination aus guter Teamarbeit, gezieltem Training, einer effektiven Strategie und Entschlossenheit ab. Genau diese Kombination bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen den Bereichen von Deutsche Post DHL und den Service Lines von GBS.
Service Lines
Den Bedarf unserer Business Partner erfüllen
Global Business Services (GBS) gilt als eine der größten konzerneigenen Dienstleistungsorganisationen der Welt. GBS bietet in über 220 Ländern mit über 13.000 Mitarbeitern ein breites Spektrum an Support-Leistungen für alle Geschäftsbereiche des Deutsche Post DHL Konzerns an. Wir arbeiten partnerschaftlich mit den Geschäftsbereichen – unseren Business Partnern – zusammen und haben dabei immer ihren Bedarf und ihre Chancen im Blick.
Mehr über unsere elf Service Line
Der Vorteil von GBS liegt im Einsatz interner Spezialisten, die sich im Kerngeschäft auskennen. Dadurch haben die Geschäftsbereiche mehr Zeit, um sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Zugleich sorgen die Service Lines für eine erhöhte konzerninterne Transparenz und Effizienz bei geringeren Kosten und einer zugleich höheren Servicequalität.
Kurz, unsere Mission ist es, zu wettbewerbsfähigen Konditionen Mehrwert für unsere Business Partner zu schaffen und ihre Anforderungen zu erfüllen – und so der interne Service Partner der Wahl zu werden.
Zahlen & Fakten
Beeindruckende Zahlen & Fakten
GBS ist in 220 Ländern rund um die Welt tätig, also fast überall, wo auch Deutsche Post DHL vertreten ist. GBS beschäftigt weltweit rund 13.000 Mitarbeiter, davon etwa 10.000 in Europa, etwa 1.500 in Nord-, Süd- und Mittelamerika und etwa 1.200 in der Region Asien-Pazifik.
Die größten Service Lines sind IT Services und Finance Operations, die jeweils rund 4.000 Mitarbeiter beschäftigen, gefolgt von Real Estate mit etwa 2.300, HR Operations mit 800 und Corporate Procurement mit 550 Mitarbeitern weltweit.
Die GBS-Service Lines wickeln ein beträchtliches Volumen ab.
Jedes Jahr
- bearbeiten sie rund 25 Millionen Rechnungen und wickeln über eine Million finanzbezogener Telefonanfragen von Kunden ab (Service Line Finance Operations);
- verwalten sie eigene und gemietete Immobilien mit einer Gesamtfläche von 34 Millionen Quadratmetern rund um die Welt (Service Line Real Estate);
- unterstützen sie rund 320.000 Mitarbeiter weltweit in verschiedenen Personalangelegenheiten (Service Line HR Operations);
- verwalten sie ein Einkaufsvolumen von über 10 Milliarden Euro (Service Line Procurement);
- verwalten sie eine Flotte von über 60.000 Fahrzeugen allein in Deutschland – von Lieferfahrzeugen bis zu Spezialstaplern (Service Line Fleet);
- erbringen sie 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr IT-Services für Deutsche Post DHL im Rahmen eines "Follow-the-Sun"-Konzepts (Service Line IT Services)
Erfolge von GBS
Unsere ausgezeichneten Leistungen
Die GBS Service Lines wurden für eine Reihe bemerkenswerter Leistungen ausgezeichnet. Ihre Erfolge sind die Grundlage für den Erfolg unserer Business Partner.
Einige Beispiele:
- Procurement Excellence Award für das Umgestaltungsprojekt "BestFit" des Bereichs Procurement EMEA. Der Preis wird für hervorragende Leistungen, Innovation und Führungsstärke im europäischen Beschaffungswesen verliehen.
- Real Estate Europe und das DHL Express-Team für Ungarn gewannen den renommierten Warehousing/Logistics Development Award des Construction & Investment Journal.
- HR Operations Deutschland wurde für seine Personalverwaltung als Bestes von sechs deutschen Top-Unternehmen – unter anderem Lufthansa, Commerzbank und Dresdner Bank – ausgezeichnet.
- IT Services verfügt über eine CMMI Level 3-Zertifizierung in allen Regionen (CMMI – Capability Maturity Model Integration – ist eine sektorunabhängige Zertifizierung für die Qualität der erbrachten IT-Produkte und -Dienstleistungen).
