Unsere Vielfalt in IT Themen

Ein Beispiel dafür stellt Paket 2.0 dar, denn Online Shopping boomt und hat zweistellige Zuwachsraten. Deutsche Post DHL als Logistik Dienstleister für den Pakettransport steht dabei vor zwei Herausforderungen.

Das wachsende Volumen ist zu bewältigen bei gleichzeitiger Entwicklung von Services, die Versendern und Empfängern das Leben vereinfachen. Mit Paket 2.0 bauen wir eine Infrastruktur auf, mit der DPDHL täglich viele Millionen Pakete innerhalb von 24 Stunden zustellen kann. Die zugehörige IT stellt sicher, dass jederzeit volle Transparenz über den Status jeder einzelnen Sendung besteht. Dem Empfänger wird die Möglichkeit geboten, noch während des Transports Einfluss auf Zustellzeitpunkt und Übergabepunkt zu nehmen. Den Versendern werden Lösungen angeboten für die effiziente Handhabung von Retouren und nicht zustellbaren Sendungen. Im Rahmen von Paket 2.0 entstehen IT Systeme, die mehrere Tausend Produktionsevents je Sekunde zu einem Status konsolidieren und diese Information in Echtzeit für die Produktionssteuerung zur Verfügung stellen.

Unter Beachtung aller Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben werden diese Informationen auch Versendern und Empfängern über das Internet zur Verfügung gestellt.

Wir bringen mit dem E-POSTBRIEF unser Briefgeschäft ins 21. Jahrhundert.

So einfach die Botschaft ist – die technische Herausforderung ist immens: Es gilt, ein bequemes Interface für Millionen Nutzer zu schaffen, dieses im Backend mit effizienten Prozessen zu kombinieren und innerhalb der Gesamtlösung ein Höchstmaß an Sicherheit zu garantieren. Weitere Aufgaben lauten, komplexe Kundenlösungen zu implementieren und innovative Geschäftsmodelle im Bereich Trusted Transactions zur Marktreife zu bringen.

Erfahren Sie mehr über den E-POSTBRIEF:

http://www.epost.de/content/portal/privatkunden/recruiting/jobs.html?

Business und IT gehen idealerweise Hand in Hand: So geht es bei einem Projekt der Deutschen Post IT Services um die Hardwareauswahl der neuen Handscannergeneration und die Entwicklung der dazugehörigen Business-Prozesse. Das Projekt ist für die Dauer von zwei Jahren in vier Teilbereiche (Hardwareauswahl, Design, Realisierung und Rollout-Management) unterteilt. In der Hardwareauswahl unterstützen wir den Einkauf von Deutsche Post DHL bei TÜV-Test und der Bewertung der verschiedenen Herstellermodelle.

Im Design geht es um die Modellierung von Business Prozessen für verschiedene Anwendergruppen, die später den Handscanner benutzen.

Bei der Realisierung geht es um den Bau einer modernen, net-basierten, ergonomischen, touchbasierten Applikation, die die Daten aller Handscanner zusammenführt und weiterverteilt.

Das Rollout-Management beschäftigt sich mit der Planung und Durchführung des Rollouts der 50.000 Geräte in der gesamtem Bundesrepublik.

Insgesamt meistern 50 Teammitglieder die Herausforderung.

Projekte und wie geht es dann weiter? Der erste Schritt ist die Überführung in den sogenannten „Regelbetrieb“.

Die Antworten zu den Fragen wie: „Was hat der Ausfall der Sendungsverfolgung unserer Briefsendungen für Auswirkungen und wie schnell muss diese wieder verfügbar sein? Wie und wohin werden auftretende Probleme gemeldet und wie schnell müssen Sie gelöst werden?“, werden von uns erarbeitet und in technische Anforderungen und Service Level Agreements „übersetzt“. Eine entsprechend vertragliche Fixierung erfolgt mit Infrastruktur-Dienstleistern im Rahmen eines Outsourcings. Mit der Überwachung der damit verbundenen Run-Kosten in mehrstelliger Millionenhöhe sorgen wir dafür, dass die aufgesetzten komplexen, technischen Integrationen nachhaltig funktionieren.

Ein regelmäßiges Reporting seitens der Dienstleister über die Key Performance Indicators (KPI), bietet darüber hinaus Anhaltspunkte für eine kontinuierliche Leistungsverbesserung. Deren Auswertung und die Ableitung entsprechender Maßnahmen ist neben dem Aufbau und der Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems zur Steuerung und Überwachung der Service Erbringung und Kostenentwicklung, eine unserer zentralen Aufgaben, mit der wir der Mitverantwortung für einen lauffähigen Geschäftsbetrieb gerecht werden.

Es gilt, sowohl die Absicherung der Verfügbarkeit der Applikation, als auch die damit einhergehenden Kosten zu optimieren – unter anderem durch Prüfung und Klärung von Nearshore- und Offshorepotential – und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu verankern.

Diese Aspekte finden als Bausteine Eingang in eine gesamthafte „Dienstleisterstrategie“, die dazu beiträgt, die Optimierung pro Dienstleister und dienstleisterübergreifend zu ermöglichen und mit der wir die Mitverantwortung für einen lauffähigen Geschäftsbetrieb wahrnehmen können.