Internationaler DHL-Paketservice für Privatkunden in Schweden

Im November wird DHL in ein völlig neues Marktsegment vorstoßen - den Privatkundenmarkt. Wettbewerbsfähige Preise und kurze Laufzeiten sollen die Schweden überzeugen, ihre Pakete mit DHL zu versenden. In einer ersten Phase wird der neue B2C-Service nur für Sendungen innerhalb Schwedens angeboten. Ab dem kommenden Jahr werden die Schweden dann ihre Pakete mit DHL in alle Welt verschicken können.

Nachdem DHL Express sich in Schweden bislang ausschließlich auf den Business-to-Business-Bereich konzentriert hat, macht das Unternehmen jetzt erste Vorstöße in den Privatkundenmarkt. Das Erfolgsrezept basiert auf einem völlig neuen Geschäftsmodell.

"Die Paketsendungen für Privatkunden werden nach Volumen und nicht nach Gewicht berechnet. Das ist ein schlüssiger Ansatz, der dem modernen Verständnis der Transportbranche entspricht. Wir haben vor, Festpreise für Pakete in verschiedenen Größen einzuführen", sagt Ulf Gejhammar, Sales and Marketing Manager bei DHL Express.

Zunächst wird der neue Service in 1.000 Einlieferungs- und Abholzentren in Schweden verfügbar sein. Neben dem Abschluss diverser Verträge mit lokalen Händlern in verschiedenen Branchen hat DHL außerdem eine Kooperation mit einer landesweit tätigen Franchisekette im Dienstleistungssektor vereinbart. Und das ist nur der Anfang. Privatkunden sowie die bestehenden 50.000 Geschäftskunden werden sehr guten Zugang zum sogenannten SERVICEPOINT haben. Der gelb-rote DHL-Transporter mit dem SERVICEPOINT-Schild wird künftig ein geläufiges Bild sein.

Neben dem neuen Geschäftsmodell sollen die kurzen Laufzeiten und das hohe Maß an Sicherheit Kunden für DHL gewinnen. Zu diesem Zweck unterhält DHL ein umfangreiches Netzwerk an lokalen Einheiten, ein effizientes globales Luftnetz und bietet robuste Verpackungen. Die Verpackungsmaterialien sind speziell auf ihre besondere Widerstandskraft und die maximale Ausnutzung der LKW hin entwickelt worden.

So schafft DHL optimale Voraussetzungen für eine Auslieferung unbeschädigter Waren am nächsten Tag. Die hohe Kapazitätsauslastung bietet zwei zusätzliche Vorteile.

Einerseits kann DHL seine Kohlendioxidemissionen reduzieren, indem Waren in weniger Lieferungen konsolidiert werden. Zugleich kann das Unternehmen dank seines weltweit führenden Paketnetzes, das mehr als 220 Länder und Territorien abdeckt, wettbewerbsfähige Preise bieten.
Das SERVICEPOINT-Konzept hat sich in Ländern wie Deutschland, Spanien, Großbritannien, Italien und den Benelux-Staaten bereits bewährt. Schon 2008 plant DHL, seinen schwedischen Kunden einen weltweiten Versandservice anzubieten. Die Nachfrage nach einem entsprechenden Angebot unter den bestehenden Kunden sowie Privatkunden, die auf schnelle und bequeme Weise Pakete an Verwandte und Freunde in aller Welt verschicken wollen, ist groß.

Viele Hersteller wollen ihre Waren direkt an den Endverbraucher liefern. Ein gutes Beispiel dafür sind E-Commerce-Firmen.

"Das Fehlen wirklich guter Transportlösungen ist ein Hemmnis im internationalen Handel über große Entfernungen. Mit unserem SERVICEPOINT-Angebot kann ein Unternehmer z.B. einen Online-Laden gründen und maßgeschneiderte Anzüge aus Thailand rund um den Globus vertreiben", sagt Gejhammar.

Eine Studie des schwedischen Handelsinstituts (Handelns Utredningsinstitut - HUI) zeigt, dass das E-Commerce-Volumen im zweiten Quartal dieses Jahres um mehr als 20% gestiegen ist. Und es gibt keine Anzeichen für eine Verlangsamung dieses Trends.