DHL stärkt führende Position in Latein- und Südamerika

DHL Express hat am Mexiko City International Airport eines der modernsten Logistikzentren in Lateinamerika sowie ein Call Center für den Kundenservice eröffnet.

Die Umschlagskapazitäten am Standort Mexiko werden durch die sechs Millionen US-Dollar-Investition um 300 Prozent auf 100.000 Sendungen im Monat erhöht.

Dadurch stärkt DHL Express die führende Position in Latein- und Südamerika beim grenzüberschreitenden Handel mit den USA, Europa und weiteren internationalen Zielgebieten.

DHL wird in Lateinamerika in den nächsten zwei Jahren rund 200 Millionen US-Dollar investieren, wie DHL Express CEO John Mullen jüngst ankündigt hatte. Erst vor kurzem wurde für 4,5 Millionen US-Dollar ein neues Hub in Panama errichtet, was dort eine Steigerung der Umschlagkapazitäten um 250 Prozent auf 5.000 Sendungen pro Stunde ermöglicht. Außerdem hat DHL ein hochmodernes Umschlagzentrum in Montego Bay, Jamaika eröffnet und in Mexiko seine Transportflotte durch umweltfreundliche Lieferfahrzeuge ersetzt.

DHL Express ist bereits seit 30 Jahren in Mexiko vertreten. Mit dem ersten so genannten "Smart Gateway" Mexikos nutzt DHL nun hochmoderne Technologie- und Automationssysteme, die es unter anderem erlauben, dass 100 Prozent aller Einfuhrsendungen mit Hilfe eines hochmodernen Röntgensystems durchleuchtet werden können.

Auch das neue Call Center stellte eines der größten und modernsten Einrichtungen seiner Art in Lateinamerika dar. Über 18.000 Anrufe können dort pro Tag abgewickelt und über 40.000 Sendungen proaktiv verfolgt werden. Wartezeiten gibt es für DHL Kunden kaum noch, da über 90 Prozent aller eingehenden Anrufe in weniger als 15 Sekunden beantwortet werden.