DHL verkürzt erneut Laufzeiten für internationale Briefpost

DHL Global Mail, der One-Stop-Shop-Anbieter für internationale Briefdienstleistungen im Konzern Deutsche Post DHL, stellt Priority- und Standardbriefe auf wichtigen internationalen Verbindungen im Durchschnitt schneller zu als seine ebenfalls global operierenden Mitbewerber.

Auf der Mehrzahl der untersuchten Strecken konnte DHL Global Mail zudem die eigenen Brieflaufzeiten deutlich verbessern. Dies sind die Schlüsselergebnisse einer kürzlich ausgewerteten Untersuchung zu Laufzeiten im internationalen Briefgeschäft, die vom weltweit anerkannten Marktforschungsinstitut Ipsos umgesetzt wurde.

Die Auswertung verdeutlicht, dass DHL Global Mail im Vergleich zur letzten Erhebung 2004 die Laufzeiten für Priority- und Standardbriefe durchschnittlich um 2,4 Tage verringern konnte. Dabei ist DHL Global Mail auf den meisten Verbindungen mehr als einen Tag schneller als seine globalen Wettbewerber, zu denen z.B. Swiss Post International (SPI) und Spring gehören.

Außerdem zeigt ein Vergleich der Testergebnisse mit dem Serviceversprechen von DHL Global Mail, dass die internationalen Briefspezialisten der Deutschen Post die Sendungen im Durchschnitt um mehr als einen Tag früher zustellen als den Kunden auf der Homepage von DHL Global Mail versprochen wird.

Im Rahmen der vierwöchigen Untersuchung wurden insgesamt 10.351 Testbriefe verschickt, um die internationalen Laufzeiten wichtiger Serviceanbieter zu messen. Untersucht wurde internationale Geschäftspost - Priority- und Standardbriefe - auf 73 wichtigen Routen.

Die als Geschäftskunden auftretenden Testkäufer verschickten dabei Sendungen von Europa (Österreich, Niederlande, Frankreich, Schweiz, Deutschland, Großbritannien) und Asien/Ozeanien (Singapur, Australien) aus an ausgewählte europäische und weltweite Zielorte. Nach vereinbarter Abholung wurden die Testbriefe fortlaufend über die gesamte Dauer der Untersuchung versandt. Eine Gruppe geschulter Testkunden bestätigte anschließend den Empfang der Briefe.

Über diese Ipsos-Untersuchung hinaus lässt DHL Global Mail die Brieflaufzeiten regelmäßig unabhängig testen, um das den Kunden versprochene hohe Qualitätsniveau sicherzustellen.