DHL - das Logistikunternehmen für die Welt

Die Erfolgsstory von DHL hat ihren Ursprung in einer revolutionären unternehmerischen Idee. Im Jahr 1969 begannen Adrian Dalsey, Larry Hillblom und Robert Lynn als erste damit, den Frachtschiffen die Frachtbriefe vorauszuschicken. Dadurch ließ sich die Zollabwicklung extrem beschleunigen. Aus ihrem Pioniergeist und ihrer Kundenorientierung entstand eine völlig neue Branche. Auch heute noch sind dies zwei der wichtigsten Merkmale der Marke DHL.

In den vergangenen Jahren hat sich DHL zur globalen Dachmarke für unser weltweites Brief-, Express-, Speditions- und Supply-Chain-Geschäft entwickelt. Wir haben die Markenbekanntheit in allen Regionen deutlich erhöht. Heute sind wir die weltweite Nr. 1 in unserer Branche, wir sind das Logistikunternehmen für die Welt. Unsere Herausforderung besteht jetzt darin, diese Position erfolgreich zu verteidigen. Dafür müssen wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden stets den bestmöglichen Service bieten. Kontinuität und Zuverlässigkeit stehen dabei an erster Stelle.

Wo auch immer sie uns begegnen, müssen uns unsere Kunden sofort erkennen. Unsere Markenpositionierung vereint die Werte und Einstellungen unserer Marke.

Wir setzen auf starke Kundenbeziehungen als entscheidenden Beitrag zu einer harmonischen Arbeitsatmosphäre. Nur so erhalten wir Einblick in das Geschäft unserer Kunden - und nur so können wir unsere Leistungen noch besser an den Bedürfnissen unserer Kunden ausrichten und für einfache, reibungslose Abläufe sorgen. Unsere "Can do"-Mentalität und Leistungsbereitschaft bilden die Basis für die Umsetzung der Wünsche unserer Kunden.

Unser freundlicher und partnerschaftlicher Umgang mit unseren Kunden und unsere Zuverlässigkeit unterstreichen unseren persönlichen Ansatz. Das ist ein sehr wichtiger Aspekt, durch den sich unsere Marke gegenüber den Wettbewerbern auszeichnet. Wir sind ein starkes Team von DHL-Mitarbeitern, die sich für den Erfolg unserer Kunden einsetzen. Aber auch gemeinsam mit unseren Kunden bilden wir ein starkes Team - durch diese enge Zusammenarbeit können wir sie bestmöglich unterstützen.

Auf diese Weise stärken wir das Vertrauen unserer Kunden in unser Unternehmen. Unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können und schätzen uns als zugänglichen und serviceorientierten Anbieter, der ihnen ihr Leben leichter macht.

Die hohe Qualität unserer Produkte und Prozesse und unser branchenspezifisches Know-how stellen sicher, dass wir unser Versprechen halten, unseren Kunden stets nur die bestmögliche Lösung anzubieten.

Der Erfolg unserer Kunden ist unser zentrales Anliegen. Mit unserer Branchenexpertise und unserem umfassenden Portfolio können wir unseren Kunden die richtige Lösung für ihre spezifischen Bedürfnisse bieten. Unsere Kunden schätzen unsere Eigeninitiative auf der persönlichen Ebene wie auch auf der Unternehmensebene. Wir kommunizieren regelmäßig mit ihnen, hören auf ihre Meinung und verbessern so unser Serviceangebot kontinuierlich.

Wir helfen unseren Kunden, ihre Lieferketten effizienter zu gestalten, indem wir ihnen die nötige Flexibilität bieten. Wir entwickeln maßgeschneiderte Angebote durch die Kombination von Brief-, Express-, Speditions- und Supply-Chain-Lösungen. Unsere Zuverlässigkeit gründet in unserem fundierten Verständnis der Branchen, in denen unsere Kunden tätig sind. Dies ermöglicht es uns, alle relevanten Kundenbedürfnisse bereits im Vorfeld zu erkennen und abzudecken. Mit diesem proaktiven Ansatz leisten wir einen maßgeblichen Beitrag dazu, unseren Kunden die Gewissheit zu geben, dass wir die richtige Wahl für sie sind.

Wir bieten unseren Kunden ein umfangreiches Service- und Produktportfolio im Rahmen eines weltweiten Netzwerks. Wir verbinden auch Märkte, in denen unsere Wettbewerber nicht tätig sind. So bieten wir einen wahrhaft weltweiten Service.

Unsere Kunden wissen, dass wir ein echter Global Player mit Verständnis und Respekt für unterschiedliche Kulturen sind. Wo auch immer unsere Kunden uns brauchen, haben wir die richtige Lösung für sie - egal in welcher Branche und auf welchem Markt. Sie schätzen die Tatsache, dass wir ihnen ein globales Netzwerk mit einer starken lokalen Präsenz bieten - immer nah am Kunden und seinen Zielmärkten.

Unsere Kunden schätzen unsere Nähe zu ihrem Geschäft und unsere Fähigkeit, die gesamte Prozesskette im Brief-, Express- und Logistikbereich abzudecken - von der Briefzustellung bis zum Containerversand, auf allen Kontinenten und in allen Ländern.