Strategie 2015:
Das Fundament für eine erfolgreiche Entwicklung seit 2009
Im März 2009 stellte der Vorstandsvorsitzende Frank Appel die Strategie 2015 vor, mit der sich unser Unternehmen fit für die Zukunft machen will. Ziel dieser Strategie war und ist, das Potenzial von Deutsche Post DHL vollständig zu entfalten.
Die Deutsche Post DHL ist in mehr als 220 Ländern und Territorien weltweit tätig und bietet seinen Kunden umfassende Dienstleistungen, die alle Transportmittel und alle Bereiche der Lieferkette abdecken.
Unsere Vision: Die Post für Deutschland, Das Logistikunternehmen für die Welt
Das Wachstum unseres Unternehmens gründet auf zwei starken Säulen: dem integrierten, konsequent qualitäts- und kundenorientierten internationalen Logistikgeschäft von DHL und dem starken Briefgeschäft mit dem klaren Bekenntnis zum umfassenden Versorgungsauftrag der Deutschen Post - erweitert um neue elektronische Mehrwertdienste für das digitale Zeitalter. Unsere Vision: Wir wollen Die Post für Deutschland bleiben und Das Logistikunternehmen für die Welt werden.
Unsere Mission: Ihr Erfolg
Als der einzige universale Postdienstleister in Deutschland und als einer der weltweit führenden Logistikanbieter wissen wir, dass wir eine Verantwortung tragen. Wir verbinden Menschen und leisten einen Beitrag zur Verbesserung ihrer Lebensqualität – wenn wir private Briefe zustellen, Expresssendungen für Unternehmen transportieren oder Container in Lagerhäuser liefern. Wir sind stolz auf unseren Beitrag zum Erfolg anderer.
Die Strategie 2015 definiert drei zentrale Ziele: Wir wollen für unsere Kunden erste Wahl als Anbieter sein, für unsere bestehenden und künftigen Mitarbeiter erste Wahl als Arbeitgeber und für unsere Anleger erste Wahl als Investment. Wir sind überzeugt, dass unser Erfolg vom Erfolg dieser drei Gruppen abhängt. Unser Beitrag zu ihrem Erfolg besteht darin, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen Service zu konkurrenzfähigen Preisen bieten und Lösungen an die Hand geben, die ihnen das Leben erleichtern. Wir wollen zudem unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ein interessantes und spannendes Arbeitsumfeld eröffnen. Unseren Aktionären wollen wir ein solides langfristiges Investment und eine attraktive Gesamtrendite auf ihre Aktienanlage ermöglichen.
Außerdem tragen wir eine Verantwortung für die Zukunft der Welt, in der wir leben. Daher haben wir auch unsere gesellschaftliche Verantwortung in die Strategie 2015 integriert. Unter dem Motto "Living Responsibility" konzentrieren wir uns auf die Bereiche, in denen wir mit unserem Know-how am meisten bewegen können: Bildung, Katastrophenmanagement und Umweltschutz.
Die Maßnahmen im Detail
- Mit unserem neuen Geschäftsbereich Customer Solutions & Innovation bieten wir Kunden, die sich für die Lösungsangebote verschiedener DHL-Divisionen interessieren, einen einfacheren Zugang zu unseren Dienstleistungen. Die Organisationseinheit führt eine Reihe formal unabhängiger Geschäftseinheiten zusammen, um unsere Kompetenzen in den Bereichen Branchenexpertise, globale Entwicklung, Innovation und Key-Account-Management zu bündeln und unsere Kunden so effektiver zu unterstützen.
- Im Bereich Sektormanagement bietet Customer Solutions & Innovation Kunden in fünf Fokussektoren (Technologie, Energie, Life Sciences & Healthcare, Automotive und Engineering & Manufacturing) Wettbewerbsvorteile durch spezifisches Industrie-Knowhow und umfassende Supply-Chain-Lösungen.
- Darüber hinaus agiert Customer Solutions & Innovation als Innovationsmotor, der Produkte, Lösungen und Neuentwicklungen aus allen Sektoren nutzt, um kundenorientierte Innovationen voranzutreiben. Unser Innovation Board, das sich aus Innovations- und Branchenspezialisten sowie Experten der Geschäftseinheiten zusammensetzt, sorgt dafür, dass unsere Innovationstätigkeit eng mit den Zielen unserer Kunden abgestimmt ist.
- Wir wissen, dass unsere Kunden ein starkes Interesse am Wachstumspotenzial der Schwellenländer und aufstrebenden Märkte haben - vor allem der BRICM-Länder (Brasilien, Russland, Indien, China und Mexiko). Daher haben wir unsere Bemühungen in diesen Ländern und Regionen verstärkt, um unseren Kunden den Eintritt oder die Expansion in diesen Wachstumsmärkten zu ermöglichen. Genauso unterstützen wir wachstumsstarke Unternehmen in diesen Märkten bei ihrer Internationalisierung.
- Deutsche Post DHL nimmt die eigene gesellschaftliche Verantwortung (CR) sehr ernst. Daher sind unsere CR-Initiativen auch fester Bestandteil unserer Strategie 2015. Wir verpflichten uns zu nachhaltigen Geschäftspraktiken.
- Die Schwerpunkte unseres gesellschaftlichen Engagements unter dem Motto "Living Responsibility" liegen auf dem Umweltschutz (GoGreen), dem Katastrophenmanagement (GoHelp) und der Bildungsförderung (GoTeach) - Bereiche, in denen wir mit unseren Kompetenzen und Ressourcen am meisten bewegen können.
- Im Mittelpunkt unserer Verpflichtung zum Umweltschutz steht die Verbesserung unserer CO2-Effizienz. Wir haben uns als erstes Logistikunternehmen der Welt ein quantifizierbares CO2-Effizienzziel gesetzt: Bis zum Jahr 2020 wollen wir die CO2-Effizienz unserer eigenen Aktivitäten und der unserer Subunternehmer im Vergleich zum Basisjahr 2007 um 30 Prozent verbessern.
- Mit unserer Logistikexpertise, unserer globalen Präsenz und dem Engagement unserer Mitarbeiter helfen wir Menschen in Regionen, die anfällig für Naturkatastrophen sind. Das von uns entwickelte Trainingsprogramm GARD (Get Airports Ready for Disaster) bereitet lokale Behörden und das Personal an Flughäfen in gefährdeten Regionen auf mögliche Katastrophen vor. Im Ernstfall helfen unsere "Disaster Response Teams" (DRTs) bei der Abwicklung der Hilfsgüterlieferungen auf den Flughäfen im Katastrophengebiet.
- Mit weltweiten Bildungsmaßnahmen helfen wir Kindern und Jugendlichen - vor allem denjenigen, die keine eigene Familie haben oder aufgrund ihres sozialen Hintergrunds benachteiligt sind -, ihr Potenzial zu entwickeln. Wir arbeiten mit den globalen Partnern Teach For All und SOS-Kinderdörfer zusammen. Mit unserem Stipendiatenprogramm UPstairs unterstützen wir darüber hinaus den schulischen und universitären Erfolg der Kinder unserer Mitarbeiter.
