Für Privat- und Geschäftskunden befördern wir Briefprodukte – vom Standardbrief bis zur Warensendung. Daneben bieten wir Zusatzleistungen wie die Nachnahme und das Einschreiben an. Unsere Kunden können ihre Sendungen auf drei verschiedene Arten freimachen: mit der klassischen Briefmarke, mit der neuen Briefmarke aus dem Internet und schließlich, bei großen Sendungsmengen, voll computergestützt. Monat für Monat bringen wir neue, zum Teil aufwendig gestaltete und hochwertig gedruckte Briefmarken heraus. Mehr als eine Million Sammler – Philatelisten – lassen sich diese Neuerscheinungen samt Zubehör frei Haus liefern. Seit dem Jahr 2006 vertreiben und vermarkten wir zudem im Auftrag der Bundesrepublik Deutschland die deutschen Sammlermünzen.

Über die Basisprodukte hinaus entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für den Postversand unserer Geschäftskunden. Zudem erweitern wir unser Angebot in Richtung Multi-Kanal-Kommunikation und entwickeln Lösungen für die Fremdvergabe von Geschäftsprozessen.

Der Schwerpunkt unseres Briefgeschäfts liegt aus historischen Gründen in Deutschland. Im Berichtsjahr belief sich der nationale Markt für Briefkommunikation auf rund 6,7 Mrd €. Das waren knapp 3 % weniger als im Vorjahr, und zwar hauptsächlich weil elektronische Kommunikationsformen wie Fax, E-Mail und SMS den klassischen Brief zunehmend ersetzen. Unsere Schlüsselbranchen und -märkte – darunter der Versandhandel und die Finanzdienstleister – konnten noch nicht von der erstarkten Binnenkonjunktur profitieren. Gleichzeitig verschärfte sich der Wettbewerb. Beides führte dazu, dass unser Marktanteil leicht zurückging; er liegt aber immer noch bei etwa 90 %. Der Briefmarkt ist weiterhin reguliert, wie wir im Risikobericht schildern.