Lösungen für den direkten Kundendialog

Mit den klassischen Instrumenten des Direktmarketings bieten wir Geschäftspartnern die Möglichkeit, ihre Kunden gezielt anzusprechen. Wir stellen ausgereifte IT-Anwendungen bereit, mit denen Unternehmen Werbeaussendungen leicht abwickeln und zugleich das Porto optimieren können. Zusätzlich haben wir Lösungen für den medienübergreifenden Kundendialog entwickelt. In der Praxis wickeln wir für unsere Kunden Werbekampagnen ganz oder in Teilen ab. Unsere Leistungen reichen von der zielgruppengerechten Beratung und Konzeption über Mediaplanung und Mediaeinkauf bis zu Produktion und Versand von Werbemitteln. Die Wirkung der Kampagnen dokumentieren wir durch begleitende Marktforschung. Auf diese Weise verbinden wir Dialogmarketing mit klassischer Werbung.

Der für uns relevante Teilmarkt Direktmarketing im engeren Sinne – das heißt Werbepost, Telefon- und E-Mail-Marketing – ist erstmals im Berichtsjahr leicht rückläufig mit einem Volumen von 20,5 Mrd €. Wir haben unseren Marktanteil von rund 14 % gehalten.

Flächendeckende Verteilung von Presseerzeugnissen

Wir stellen Zeitungen und Zeitschriften flächendeckend und taggenau zu. Im Geschäftsfeld Presse Distribution bieten wir zwei Produktgruppen an: Mit dem Postvertriebsstück versenden Verlage traditionell ihre abonnierten Auflagen. Die Pressesendung wird vorwiegend von werbenden Unternehmen genutzt, die Kundenzeitschriften herausgeben und auf diese Weise verteilen. Als Zusatzleistungen bieten wir unter anderem die elektronische Aktualisierung von Adressen und ein Reklamations- und Qualitätsmanagement an.

Das Volumen der Pressepost belief sich nach Marktstudien im Berichtsjahr auf 18,2 Mrd Stück – 1 % weniger als im Jahr zuvor. Dank Zuwächsen im Geschäft mit der Programmpresse konnten wir Rückgänge, vor allem bei Tageszeitungen, ausgleichen und damit unseren Anteil (11,4 %) halten. Insgesamt lässt sich ein Trend zu höheren Sendungsgewichten und damit steigenden Durchschnittspreisen erkennen.

Führend bei internationalen Mehrwertleistungen

Unternehmen müssen täglich große Mengen an Dokumenten und Daten bearbeiten und befördern. Die eigenen Geschäftsabläufe zu steuern wird immer komplexer – besonders im internationalen Geschäft. Mit der Übernahme von Williams Lea, dem weltweit führenden Anbieter für das Management von Unternehmensinformationen (Corporate Information Solutions) mit Sitz in London, besitzen wir nun ein globales Netzwerk für den grenzüberschreitenden Transfer von Daten und für das Outsourcing von Geschäftsabläufen.

Vom Know-how des Weltmarktführers wird auch unser nationales Geschäft mit Mehrwertleistungen profitieren, das sich in die drei Bereiche Dokumenten-, Finanzprozess- und Kundenmanagement gliedert. Dokumente werden von uns erfasst, digitalisiert, gedruckt, gelagert, sortiert, adressiert, kuvertiert, versendet und archiviert. Über unsere Internetplattform können Unternehmen ohne hohe Kosten Rechnungen austauschen.