Unser Ziel ist es, drohende Marktanteilsverluste im nationalen Briefgeschäft zu kompensieren und die Profitabilität zu halten. Dies erreichen wir auf drei Wegen: Wir erweitern das Leistungsangebot für Geschäftskunden. Wir erhöhen unser Engagement im Ausland. Schließlich optimieren und flexibilisieren wir die Kosten unseres Transport- und Zustellnetzes.

Die Deutsche Post ist schon lange mehr als nur ein reiner Transporteur und Zusteller von Briefen. Inzwischen haben wir uns zu einem Anbieter von Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Briefes entwickelt. Dafür richten wir unsere Marketing- und Vertriebsaktivitäten stärker auf die Bedürfnisse einzelner Kundengruppen aus und berücksichtigen dies auch organisatorisch. Für einzelne Kundensegmente entwickeln wir spezifische Angebote, die wir schrittweise erweitern: Über die klassischen Leistungen hinaus bündeln wir Produkte verschiedener Geschäftsfelder – von der Einzelleistung bis zur Übernahme sämtlicher Geschäftsabläufe. So bieten wir unter der Marke Williams Lea unseren Kunden Outsourcing-Lösungen im Bereich Dokumentenmanagement und Unternehmensinformationen an.

Mit dem Direktmarketing wollen wir bestehende Kunden an uns binden, neue hinzugewinnen und zusätzlichen Umsatz erzielen. Zugleich beraten wir unsere Kunden, wie sie beispielsweise ihre Abläufe optimieren und so Kosten sparen können.

Die Liberalisierung des deutschen Briefmarktes ist für uns eine Herausforderung. Doch international begreifen wir diesen Vorgang als Chance. Wir gehen verstärkt ins Ausland, wo wir mit Hilfe von Akquisitionen, von Kooperationen oder mit dem Aufbau eigener Netzwerke unseren Wachstumspfad sichern.