Standardisiertes, leicht zugängliches Angebot

DHL Express konzentriert sich darauf, Waren zuverlässig von Tür zu Tür zu transportieren. Dazu nutzen wir feste Routen und standardisierte Prozesse. Unsere drei Produktlinien –
Same Day, Time Definite und Day Definite – erfüllen unterschiedliche Kundenanforderungen zur Geschwindigkeit von Transporten. Im Berichtsjahr haben wir unsere Produktpalette überarbeitet und vereinfacht. Nach Umstellung auf das neue Angebot – sie hat am 1. Oktober begonnen und erfolgt schrittweise – erhalten Kunden ein zeitlich klar strukturiertes Portfolio für internationale Time-Definite-Sendungen, unser Kerngeschäft: DHL EXPRESS 9:00, DHL EXPRESS 12:00 und DHL EXPRESS WORLDWIDE.

Weltweit tätige Großkunden werden von einer neuen Vertriebseinheit betreut. Mit verbessertem Service positionieren wir uns zunehmend als Partner von Unternehmen bestimmter Industriezweige. Vor allem die Branchen Automobil, Konsumgüter, Elektronik und Life Sciences, für die Lieferzeiten ein wichtiger Erfolgsfaktor sind, nutzen unsere zuverlässigen, zeitkritischen Angebote. Mit dem Produkt „PharmaPlus“, das wir in Frankreich eingeführt haben, bieten wir eine industriespezifische Lösung für den Versand von temperatursensiblen Gütern in viele Länder der Welt an.

Mit einem Netz von über 50.000 Servicepunkten, an denen sich Sendungen aufgeben und abholen lassen, erleichtern wir den Kunden den Zugang zu unseren Leistungen. Zudem erweitert DHL Express ihr Angebot an elektronischen Dienstleistungen: Seit Herbst können Geschäftskunden in Asien die Abholung ihrer Sendungen elektronisch beauftragen.

In einem Umfeld, das auf die Umweltverträglichkeit von Produkten und Dienstleistungen achtet, bieten wir als bisher einziger Expressdienstleister unter dem Namen GOGREEN klimaneutrale Versandprodukte an.