Größtes Einzelinstitut im deutschen Retailbanking
Als Bank mit den unterschiedlichsten Vertriebskanälen ist die Postbank für ihre Kunden jederzeit bequem erreichbar: in der Filiale, über den mobilen Vertrieb, online oder per Telefon. Sie verfügt über das dichteste Filialnetz einer Bank in Deutschland. In 855 eigenen Filialen bietet sie ihre Produkte sowie qualifizierte Beratung zu Finanzdienstleistungen an. Hinzu kommen mehrere tausend Filialen der Deutschen Post, in denen ausgewählte Leistungen der Postbank erhältlich sind. Die mehr als 4.200 selbstständigen Vermittler der Postbank Finanzberatung AG bilden den mobilen Vertrieb der Postbank. Sie sind spezialisiert auf die Finanzierung privater Immobilien, Vermögensaufbau und Altersvorsorge.
Das breite Spektrum standardisierter Bankprodukte erfüllt die typischen Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden. Dazu zählen neben den klassischen Spar- und Giroprodukten vor allem die Finanzierung privater Immobilien und das Bauspargeschäft. Zudem gewinnen Privatkredite, das Wertpapiergeschäft und Vorsorgeprodukte, wie Versicherungen, mehr und mehr an Bedeutung. Schließlich ist die Postbank der größte Emittent von Debit- und Kreditkarten in Deutschland. Auch im Online- und Telefonbanking hält sie eine Spitzenposition: 2,8 Mio Girokonten und 590.000 Depots werden inzwischen online geführt, 3,7 Mio Kunden tätigen ihre Bankgeschäfte telefonisch.
Da die Postbank künftig nur in den Bereichen als Produzent von Bankdienstleistungen auftreten will, in denen sie Skalenvorteile erzielt, hat sie sich im Versicherungsbereich neu aufgestellt. Die entsprechenden Beteiligungen wurden an die Talanx-Gruppe veräußert, mit der die Postbank im Gegenzug eine langfristige Vertriebskooperation im Bereich Lebens- und Unfallversicherung eingegangen ist. Darüber hinaus hat sie die Vertriebskraft weiter gestärkt. Die Postbank ist hierzu zum Beispiel Kooperationen mit Tchibo und mit der HUK-COBURG eingegangen. Beide Gesellschaften bieten ihren Kunden Basisprodukte der Postbank, wie Giro- und Sparkonten, an.
Auf dem deutschen Bankenmarkt herrscht im Privatkundengeschäft nach wie vor ein intensiver Wettbewerb. Hier hat sich die Postbank als größtes Einzelinstitut gut behauptet. Gemessen an der Kundenzahl stieg ihr Marktanteil auf erfreuliche 9,5 % (Vorjahr: 8,8 %). Im Spargeschäft, dessen Volumen bei 43,9 Mrd € lag, ist ihr Marktanteil laut Bundesbankstatistik von 7,4 % auf 8,1 % zum Jahresende 2007 gestiegen. Der Marktanteil der 16,6 Mrd € Bauspareinlagen blieb stabil bei 13,6 %. Ihr Ziel, eine Million neuer Kunden zu gewinnen, hat die Postbank gut erreicht; ihr Marktanteil lag bei 12 % (Vorjahr: 13 %). Im Gironeugeschäft verzeichnete sie trotz des intensiven Wettbewerbs ein Rekordjahr: Zwischen Januar und Dezember wurden 587.000 private Girokonten eröffnet (Vorjahr: 469.000).
In der privaten Baufinanzierung wurde der Bestand von 62,3 Mrd € auf 68,0 Mrd € weiter erhöht. Die Umfeldbedingungen in der privaten Baufinanzierung waren durch stark rückläufige Nachfrage geprägt. Dies ist vor allem auf die erhöhte Mehrwertsteuer und die Abschaffung der Eigenheimzulage zurückzuführen. Trotz der geringen Nachfrage und des intensiven Wettbewerbs hat die Postbank ihr Ziel, den selbstvermittelten Bestand privater Baufinanzierungen um mehr als 10 % zu steigern, mit einem Anstieg um 8,6 % nur leicht unterschritten.
