Deutsche Post World Net konzentriert sich weiterhin darauf, die Bedürfnisse ihrer Kunden nachhaltig zu erfüllen. Dazu wollen wir unsere globale Plattform optimal nutzen. Regionale Erweiterungen des Servicenetzes sollen vorrangig durch organisches Wachstum erfolgen und weniger durch Unternehmenszukäufe.

Seit dem 1. Januar 2008 ist der Unternehmensbereich BRIEF mit seinem Angebot an Brief- und Paketdienstleistungen einem verschärften Wettbewerb innerhalb des liberalisierten deutschen Briefmarktes ausgesetzt. Daher kann es vor allem im Bereich Geschäftskunden zu Marktanteilsverlusten kommen. Darüber hinaus schreitet die Digitalisierung weiter voran, der klassische Brief wird zunehmend durch elektronische Kommunikationsformen ersetzt. Drohende Verluste von Marktanteilen im nationalen Briefgeschäft wollen wir – so weit wie möglich – durch konsequente Kundenorientierung, neue Produkte und weitere Internationalisierung des Briefgeschäfts auffangen. Das Paketgeschäft in Deutschland ist von der Liberalisierung des Briefmarktes nicht betroffen. Dieser Bereich ist seit vielen Jahren dem Wettbewerb ausgesetzt.

Der Unternehmensbereich EXPRESS hat seine weltweite Führungsstruktur vereinheitlicht. Ziel ist, Ressourcen und Investitionen so effizient wie möglich zu steuern und unsere Position in den Regionen zu stärken. Wie die erfolgreiche Einführung des First-Choice-Programms zeigt, ist Kundenzufriedenheit ein zentrales Ziel unserer Strategie. Unter den Bedingungen eines intensiven Wettbewerbs bilden die Schwerpunkte „Kundenzufriedenheit“ und „Kosteneffizienz“ die Basis für eine Vielzahl von Projekten. Beispielsweise bauen wir unsere Infrastruktur kosteneffizient weiter aus. Bei komplexen Infrastrukturmaßnahmen kann es trotz intensiver Planung vorübergehend zu Qualitätseinbußen kommen, in seltenen Fällen zu Umsatz- und Ertragsminderungen.

Der Unternehmensbereich LOGISTIK hat das Unternehmen Exel schneller als geplant integriert. Im Jahr 2006 wurde er um das europäische Landverkehr-Speditionsgeschäft erweitert und bietet seitdem ein logistisches Komplettangebot an. Unsere führende Position wollen wir weiter ausbauen, die Kundenorientierung verstärken und vorwiegend organisch wachsen. Unsere Wachstumsziele sind abhängig vom globalen Wirtschaftswachstum. Sollte sich die Konjunktur weltweit oder in einzelnen Regionen abschwächen, kann unser wirtschaftlicher Erfolg darunter leiden.

Das Ergebnis des Unternehmensbereichs FINANZ DIENSTLEISTUNGEN wird fast ausschließlich von der Postbank getragen. Sie will ihre Position im deutschen Bankenmarkt, vor allem im umkämpften Privatkundengeschäft, ausbauen. Um dem schärfer gewordenen Wettbewerb zu begegnen und den Anforderungen der Kunden und des Kapitalmarktes gerecht zu werden, wird die Postbank ihren Vertrieb und die internen Prozesse weiter verbessern.