Global Business Services – etablierter interner Dienstleister

Die Global Business Services erbringen Dienstleistungen für alle Unternehmensbereiche. Rund 13.000 Mitarbeiter weltweit unterstützen den Konzern in den Bereichen Recht, Versicherungen, Einkauf, Finance Operations, Informationstechnologie, Immobilien, Flottenmanagement, Inhouse Consulting, Human Resources Operations und Innovationsmanagement.

Im Jahr 2007 haben wir einen positiven Wertbeitrag geleistet. Der Einkauf nahm im Rahmen einer externen Vergleichsstudie einen Spitzenplatz ein. Dem Bereich Recht wurden in einer vergleichenden Untersuchung hohe Effektivität und eine vorbildliche Kostenstruktur attestiert. Die Human Resources Operations werden künftig Löhne und Gehälter für Mitarbeiter in den verschiedenen Regionen abrechnen und das Personal zentral verwalten. Im Jahr 2007 wurde damit bereits in Deutschland, Asien und den Vereinigten Staaten begonnen.

Höhere Qualität bei geringeren Kosten

In vielen Bereichen konnten wir signifikant Kosten einsparen und die Qualität verbessern. Beides kommt der gesamten Gruppe zugute. Der Einkauf hat im dritten Jahr in Folge erhebliche Einsparungen realisiert. Bei den Versicherungen wurde ein positiver Effekt in Höhe von mehr als 50 Mio € dadurch erzielt, dass Policen, die zuvor extern gehalten wurden, jetzt intern gebündelt werden. Im Immobilienbereich wurden Leerstände verringert und dadurch erhebliche Kosten eingespart. Alle Servicebereiche arbeiten sehr kostenbewusst und achten darauf, dass auch dann, wenn Dienstleistungen in größerem Umfang eingekauft werden, die dafür anfallenden Kosten nur unterproportional steigen. Zwischen den Global Business Services und den internen Geschäftspartnern hat sich eine Kunden-Lieferanten-Beziehung etabliert. In Leistungsverträgen werden Qualität, Umfang und Preis der vereinbarten Leistung für ein Jahr festgeschrieben. Dies schafft für beide Seiten Planungssicherheit und Transparenz.